Royal Casino Fortrolighedspolitik

Hos Royal Casino tager vi beskyttelsen af dine personlige oplysninger meget alvorligt. Denne fortrolighedspolitik forklarer, hvordan vi indsamler, anvender, opbevarer og beskytter dine personoplysninger, når du benytter vores tjenester på Royal Casino.dk. Vi opfordrer dig til at læse denne politik nøje, så du forstår, hvilke rettigheder du har, og hvordan vi behandler dine data som operatør af royal casino online.

Hvem Vi Er

Vi er Royal Casino.com Ltd., registreringsnummer C81199, med registreret kontor på Centre Place No. 28, Level 4, Edgar Bernard Street, Gzira GZR 1702, Malta. Vi er en del af Unity Group ApS og driver Royal Casino dk som et lovligt reguleret onlinekasino under dansk lovgivning. Vi har over 34 års erfaring i den danske spilbranche – Royal Casino Aarhus har eksisteret siden 1991, og vores online platform har kørt med licens fra den 1. maj 2016. Som dataansvarlig er vi forpligtet til at beskytte alle oplysninger, du deler med os.

Hvilke Oplysninger Vi Indsamler

Når du opretter en konto hos Royal Casino og benytter vores tjenester, indsamler vi følgende kategorier af personoplysninger:

• Fulde navn, adresse og CPR-nummer (påkrævet for MitID-verifikation)
• E-mailadresse og kontaktoplysninger
• Betalingsoplysninger, herunder oplysninger om din NemKonto og kortoplysninger (Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay)
• Loginoplysninger og kontoaktivitet på royal casino login
• Spilhistorik, transaktioner og bonusaktivitet, herunder velkomstbonus og gratis spins
• Tekniske oplysninger som IP-adresse, browsertype og enhedsoplysninger (iOS, Android, tablet eller desktop)
• Kommunikation med vores kundesupport via live chat eller e-mail

Automatisk Indsamlede Data

Når du besøger Royal Casino online, indsamler vi automatisk visse tekniske oplysninger via cookies og lignende teknologier. Disse data hjælper os med at forbedre din brugeroplevelse på royal casino mobil og sikre, at vores platform fungerer korrekt på alle enheder. Du kan læse mere om vores brug af cookies i vores særskilte cookiepolitik.

Hvorfor Vi Behandler Dine Oplysninger

Hos Royal Casino behandler vi dine personoplysninger til følgende formål:

• Oprettelse og administration af din spillerkonto og royal casino login
• Behandling af indbetalinger og royal casino udbetaling til din NemKonto
• Udbetaling af gevinster og håndtering af royal casino udbetaling tid på op til 72 timer
• Udbetaling af bonusser, herunder royal casino velkomstbonus og øvrige kampagnetilbud
• Overholdelelse af vores forpligtelser i henhold til den danske spillelicens udstedt af Spillemyndigheden
• Forebyggelse af svindel, hvidvaskning og ulovlig spilaktivitet
• Ansvarligt spil – herunder kontrol af ROFUS-registrering og aldersverifikation (21+ påkrævet)
• Forbedring af royal casino spil og tilpasning af tilbud til dine præferencer
• Kommunikation om kampagner, royal casino bonus og særlige tilbud – med dit samtykke

Retsgrundlag for Behandling

Vi behandler dine personoplysninger på følgende retsgrundlag i henhold til GDPR og dansk lovgivning:

• Opfyldelse af kontrakt: Vi har brug for dine oplysninger for at levere vores tjenester og opfylde vores aftale med dig som spiller.
• Retlig forpligtelse: Vi er lovmæssigt forpligtet til at indsamle visse oplysninger, herunder CPR-nummer og MitID-verifikation, som krævet af Spillemyndigheden.
• Legitim interesse: Vi behandler visse data for at forebygge svindel og sikre en tryg spilplatform.
• Samtykke: Til markedsføring og nyhedsbreve indhenter vi dit udtrykkelige samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage.

Deling af Dine Oplysninger

Vi sælger aldrig dine personoplysninger til tredjeparter. Vi kan dog dele oplysninger med udvalgte partnere og myndigheder under følgende omstændigheder:

• Med betalingsudbydere som Worldline for behandling af transaktioner via Dankort, Visa, Mastercard og MobilePay
• Med spiludbydere som NetEnt, Evolution og andre leverandører, i det omfang det er nødvendigt for levering af spiltjenester
• Med Spillemyndigheden og andre offentlige myndigheder, når vi er retligt forpligtet hertil
• Med andre selskaber i Unity Group ApS i forbindelse med drift og administration
• Med tredjeparts sikkerhedstjenester til bekæmpelse af svindel og hvidvaskning

Internationale Overførsler

I forbindelse med vores maltesiske registrering kan visse data overføres til og behandles uden for Danmark. Vi sikrer altid, at sådanne overførsler sker i overensstemmelse med GDPR og med passende sikkerhedsforanstaltninger på plads.

Opbevaring af Dine Oplysninger

Vi opbevarer dine personoplysninger, så længe det er nødvendigt for at opfylde de formål, de er indsamlet til, eller så længe vi er retligt forpligtet hertil. Spil- og transaktionsdata opbevares som minimum i fem år i henhold til gældende dansk lovgivning om ansvarligt spil og hvidvask. Når dine oplysninger ikke længere er nødvendige, sletter eller anonymiserer vi dem på sikker vis.

Dine Rettigheder

Som registreret hos Royal Casino har du følgende rettigheder i henhold til GDPR:

• Indsigtsret: Du har ret til at få oplyst, hvilke personoplysninger vi behandler om dig.
• Ret til berigtigelse: Du kan bede os om at rette ukorrekte eller ufuldstændige oplysninger.
• Ret til sletning: Du kan anmode om sletning af dine oplysninger, medmindre vi er retligt forpligtet til at opbevare dem.
• Ret til begrænsning: Du kan anmode om, at behandlingen af dine oplysninger begrænses i visse situationer.
• Ret til dataportabilitet: Du kan modtage dine oplysninger i et struktureret, maskinlæsbart format.
• Ret til indsigelse: Du kan gøre indsigelse mod behandling baseret på legitim interesse.
• Ret til at trække samtykke tilbage: Samtykke til markedsføring kan til enhver tid trækkes tilbage uden konsekvenser.

For at udøve dine rettigheder bedes du kontakte vores kundesupport via live chat (dagligt 10:00–18:00, inkl. weekender og helligdage) eller via e-mail på support@Royal Casino.dk. Vi behandler din anmodning inden for 30 dage.

Sikkerhed

Vi anvender industristandardsikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine personoplysninger mod uautoriseret adgang, tab og misbrug. Vores Royal Casino platform anvender SSL-kryptering for alle datatransaktioner, og vi gennemfører regelmæssige sikkerhedsrevisioner. I tilfælde af et sikkerhedsbrud, der kan påvirke dine rettigheder, vil vi underrette de relevante myndigheder og dig som bruger inden for de lovmæssige frister.

Ansvarligt Spil og Databeskyttelse

Som en del af vores forpligtelse til ansvarligt spil hos Royal Casino denmark behandler vi visse følsomme oplysninger for at beskytte sårbare spillere. Vi verificerer alle spillere mod ROFUS (det nationale register for selvudelukkede spillere) og kontrollerer, at du er mindst 21 år gammel via MitID og CPR. Disse foranstaltninger er en lovmæssig forpligtelse under vores licens fra Spillemyndigheden og er en integreret del af vores ansvar som operatør af royal casino dk.

Cookies

Vi anvender cookies og lignende teknologier på vores hjemmeside for at forbedre din oplevelse, huske dine præferencer og analysere trafikmønstre. Vores cookies hjælper os med at optimere royal casino app og den mobile spiloplevelse. Du kan til enhver tid administrere dine cookiepræferencer via vores cookiebanner eller din browsers indstillinger.

Ændringer i Denne Politik

Vi forbeholder os retten til at opdatere denne fortrolighedspolitik, efterhånden som vores tjenester og lovgivning udvikler sig. Væsentlige ændringer vil blive kommunikeret til dig via e-mail eller som meddelelse på Royal Casino.dk. Vi anbefaler, at du jævnligt gennemgår denne politik for at holde dig opdateret.

Kontakt og Klager

Har du spørgsmål til vores behandling af dine personoplysninger, er du altid velkommen til at kontakte os. Vores kundesupport er til rådighed via live chat dagligt fra 10:00 til 18:00 eller på support@Royal Casino.dk. Finder du, at vi ikke behandler dine oplysninger korrekt, har du ret til at indgive en klage til Datatilsynet, som er den danske tilsynsmyndighed for databeskyttelse.